Política de devoluciones y reembolsos
En caso de que desee cancelar su pedido, asegúrese de enviar un correo electrónico a info@ragnco.com dentro de las 3 horas posteriores a la realización del pedido. Lo anterior no será aplicable a Órdenes con Entrega al Día Siguiente.
Para los artículos comprados durante la venta/liquidación festiva, lamentamos informarle que no se proporcionarán etiquetas de devolución. Solicitamos a los clientes que se comuniquen con nosotros antes de enviar el producto, compartan detalles de seguimiento y planteen cualquier problema para evitar confusiones y posibles extravíos de paquetes. Los reembolsos y cambios se considerarán de forma individual, siguiendo nuestra política estándar.
DEVOLUCIONES:¡Esperamos que te guste lo que pediste! Pero si necesita realizar una devolución o un cambio, lo tenemos cubierto. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas. Si excede este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolso, crédito en la tienda ni cambio.
Tenga en cuenta que cualquier artículo modificado, redimensionado o dañado de alguna manera no se puede aceptar para devolución. Rag & Co. no permite la devolución de mercancías gastadas o usadas. Una vez que recibamos y revisemos su mercancía devuelta, emitiremos un cambio/reembolso.
Nota: La devolución y el cambio gratuitos se aplican solo una (1) vez.
ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO:Ocasionalmente experimentamos errores de almacén. Si recibió el artículo incorrecto, asegúrese de conservar el embalaje original y comuníquese con el equipo de Rag & Co lo antes posible. Requeriremos fotografías del paquete y del producto.
INTERCAMBIOS:Para cambiar un artículo, devuelva su artículo y vuelva a realizar el pedido. Luego podrá realizar un nuevo pedido del estilo, tamaño o color que desee.
En caso de que desee cambiar un artículo debido a un desajuste, puede devolver el artículo a nuestro almacén y realizar un nuevo pedido. Una vez que recibamos su artículo en nuestro almacén, iniciaremos el reembolso.
Tenga en cuenta que enviar una solicitud de cambio no reserva el inventario y no podemos garantizar que el artículo estará disponible al recibir su devolución. Si no podemos cumplir con su pedido de cambio, intentaremos comunicarnos con usted para una selección alternativa. Si no podemos procesar un pedido de reemplazo, emitiremos un reembolso o créditos de la tienda en línea Rag & Co.
TARJETAS DE REGALO:Las tarjetas regalo no se podrán devolver.
PARA CLIENTES QUE PAGAN MEDIANTE RE DO:Los clientes de EE. UU. que opten por pagar a través de la aplicación Redo pueden optar por pagar una pequeña cantidad al finalizar la compra, según el valor de su pedido. Con esta opción, devolver el producto para obtener un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda se vuelve fácil y totalmente gratuito. Estamos dedicados a garantizar su satisfacción y conveniencia en cada aspecto de su experiencia de compra. Haga clic aquí para procesar las devoluciones.
ELEGIBILIDAD PARA ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN/CRÉDITOS DE TIENDA:Se proporcionará una etiqueta de devolución prepaga en caso de cualquier defecto de fabricación/problemas de calidad/desajuste de tamaño en el producto. No se proporcionará una etiqueta de devolución prepaga en caso de que el color no coincida, de elección personal o de pedidos realizados por error.
Nota: Algunos productos pueden tener una imagen o fotografía asociada y pueden diferir del producto real. Estos son sólo para referencia y deben considerarse ilustrativos. Debido a las diferencias en los monitores, los colores de los productos también pueden parecer diferentes a los que se muestran en el sitio.
REEMBOLSOS:Una vez recibido su producto, puede esperar un reembolso dentro de 5 a 7 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su devolución se procese/cierre. Los gastos de envío no son reembolsables. Los reembolsos siempre se emiten según el método de pago original. Para evitar retrasos en el reembolso, las devoluciones deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la emisión de la etiqueta de devolución.
Tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos por mercancía dañada o desgastada. Notifíquenos si recibió un artículo dañado de inmediato para que podamos ayudarlo.
MODIFICACIÓN DE PRECIO:Rag & Co. se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos mostrados en el sitio web en cualquier momento. Cualquier cambio de precio no afectará ningún pedido que Rag & Co. ya haya aceptado. Una vez entregado el producto al cliente, Rag & Co. no se hace responsable de la diferencia de precio durante el cambio de Venta. No se aplica ningún reembolso una vez que se realiza un pedido y la oferta cambia.
¿CÓMO PUEDES CONTACTAR CON EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?El equipo de Atención al Cliente opera de lunes a viernes (excepto días festivos) de 10 a.m. a 6 p.m. PST. Puede esperar una respuesta de nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de un ticket/consulta.
El número de contacto de nuestro equipo es 917-361-3277 o también puede contactarnos a través del correo electrónico info@ragnco.com
DIRECCIÓN DEL ALMACÉN DE DEVOLUCIÓN: 1705 S. Campus Ave,
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